Política de Privacidad

1.Introducción

La presente Política de Privacidad rige la forma en que Bet30 (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), operable a través del dominio bet30-casino-arg.com, recopila, almacena, trata, transfiere y protege la información personal de sus usuarios (en adelante, "usted", "el Usuario").

Al acceder y utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad en su totalidad, y presta su consentimiento libre e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad debe leerse de forma conjunta con nuestros Términos y Condiciones y nuestra página de Juego Responsable, documentos que forman parte integral del marco contractual y normativo que regula la relación entre Bet30 y sus usuarios.

1.1.Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los datos personales tratados en el contexto de los servicios ofrecidos por Bet30, incluyendo, sin carácter exhaustivo:

• La creación y gestión de cuentas de usuario.
• La realización de depósitos y retiros de fondos.
• La participación en juegos de azar y apuestas deportivas en línea.
• La comunicación con el equipo de soporte al cliente.
• La navegación por el sitio web y el uso de funcionalidades interactivas.
• La suscripción a comunicaciones de marketing y notificaciones.

1.2.Responsable del Tratamiento

Bet30 actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. En nuestra condición de responsable, determinamos los fines y los medios con que se tratan los datos recabados a través de la Plataforma. Toda consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos puede dirigirse a los canales de contacto indicados en la Sección 13 de este documento.

2.Datos que Recopilamos

Con el fin de brindar nuestros servicios de manera segura y eficiente, Bet30 recopila distintas categorías de información personal. A continuación, se detallan los tipos de datos que podemos recabar:

2.1.Datos de Identificación y Registro

Al registrarse en la Plataforma, solicitamos los siguientes datos de carácter personal:

• Nombre y apellido completo.
• Fecha de nacimiento (para verificar que el usuario sea mayor de 18 años).
• Número de documento de identidad (DNI u otro documento oficial válido en Argentina).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil.
• Dirección postal (localidad, provincia, código postal).
• Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Nacionalidad y país de residencia.

2.2.Datos de Verificación de Identidad (KYC)

En cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de prevención del lavado de activos (PLA), financiación del terrorismo y protección de menores, podemos requerir documentación adicional para verificar su identidad:

• Copia de documento nacional de identidad (DNI), pasaporte o licencia de conducir vigente.
• Comprobante de domicilio emitido en los últimos 90 días (factura de servicios, extracto bancario, etc.).
• Documentación que acredite la fuente de los fondos depositados, cuando corresponda.
• Selfie o fotografía del titular junto al documento de identidad, cuando sea requerida para verificación biométrica.

2.3.Datos Financieros y de Transacciones

Para facilitar el procesamiento de pagos, recopilamos información relacionada con sus operaciones financieras:

• Método de pago seleccionado (tarjeta de crédito/débito, billetera digital, transferencia bancaria, entre otros).
• Datos parciales de tarjeta (últimos cuatro dígitos, banco emisor), sin almacenar el número completo.
• Historial de depósitos, retiros, apuestas y transacciones realizadas en la Plataforma.
• Montos en pesos argentinos (ARS) u otras divisas aceptadas.
• Información de billeteras digitales asociadas (Mercado Pago, AstroPay, Skrill, Neteller, etc.).

Los métodos de pago disponibles en la Plataforma incluyen, entre otros:

2.4.Datos de Comportamiento y Actividad en la Plataforma

Recopilamos información relativa a la forma en que usted interactúa con nuestra Plataforma:

• Historial de juego: partidas jugadas, apuestas realizadas, resultados obtenidos.
• Preferencias de juego y categorías visitadas.
• Duración y frecuencia de las sesiones de juego.
• Límites de depósito, apuestas y pérdidas configurados voluntariamente.
• Solicitudes de autoexclusión o períodos de descanso activados.

2.5.Datos Técnicos y de Navegación

De manera automática, y a través de tecnologías como cookies y registros de servidor, recopilamos:

• Dirección IP y geolocalización aproximada.
• Tipo y versión de navegador web.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tablet).
• Identificadores únicos de dispositivo.
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma y tiempo de permanencia.
• Fuente de acceso (URL de referencia, campaña publicitaria, etc.).
• Registros de errores y actividad inusual.

2.6.Comunicaciones con el Equipo de Soporte

Cuando usted se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, podemos registrar el contenido de esas comunicaciones, incluyendo mensajes de chat en vivo, correos electrónicos y llamadas telefónicas (con aviso previo), con el fin de resolver su consulta y mejorar la calidad de nuestro servicio.

3.Cómo Usamos tus Datos

Bet30 trata los datos personales de sus usuarios exclusivamente para los fines establecidos en esta Política. Los principales usos son los siguientes:

3.1.Prestación y Gestión del Servicio

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Procesar depósitos, retiros y cualquier otra transacción financiera.
• Permitir el acceso a los juegos de azar y apuestas deportivas disponibles.
• Gestionar bonificaciones, promociones y programas de fidelización.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

3.2.Verificación de Identidad y Cumplimiento Normativo

• Verificar que el Usuario tiene como mínimo 18 años de edad, conforme a los requisitos de edad mínima aplicables en Argentina.
• Realizar procedimientos de Conocimiento del Cliente (KYC) para prevenir el fraude, el lavado de activos y la financiación del terrorismo.
• Cumplir con las obligaciones de reporte ante la Unidad de Información Financiera (UIF) y demás organismos competentes.
• Detectar y prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas o irregulares.

3.3.Juego Responsable

Utilizamos sus datos de comportamiento en la Plataforma para implementar medidas de juego responsable, tales como:

• Detectar patrones de comportamiento que puedan indicar conductas de juego problemático.
• Gestionar solicitudes de autoexclusión, límites de depósito y períodos de descanso.
• Enviar comunicaciones de concientización sobre juego responsable cuando corresponda.

3.4.Comunicaciones y Marketing

Previa obtención de su consentimiento expreso, podemos utilizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para:

• Enviar comunicaciones sobre nuevas promociones, bonificaciones y torneos.
• Informarle sobre actualizaciones o cambios relevantes en la Plataforma.
• Remitirle newsletters periódicos con contenido de su interés.

En cualquier momento, usted puede revocar su consentimiento de marketing contactando a nuestro equipo en [email protected] o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

3.5.Mejora del Servicio y Análisis Estadístico

• Analizar patrones de uso y preferencias para mejorar la experiencia de usuario.
• Realizar pruebas A/B y optimizar el diseño y funcionalidades de la Plataforma.
• Elaborar estadísticas internas de carácter agregado y anonimizado.

3.6.Seguridad y Prevención del Fraude

• Monitorear la actividad de las cuentas para detectar conductas sospechosas o violaciones a nuestros Términos y Condiciones.
• Verificar la integridad de las transacciones financieras y prevenir el uso de múltiples cuentas.
• Cooperar con autoridades competentes ante requerimientos legales debidamente fundados.

4.Bases Legales del Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales realizado por Bet30 se sustenta en una o más de las siguientes bases de legitimación:

4.1.Consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación. El retiro del consentimiento no afectará la vigencia del contrato de servicios ni las obligaciones legales que ya hayan nacido.

5.Compartir Datos con Terceros

Bet30 no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, en determinadas circunstancias y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos, podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1.Proveedores de Servicios y Encargados del Tratamiento

• Procesadores de pagos: entidades que facilitan el procesamiento seguro de transacciones financieras (p. ej., pasarelas de pago, operadores de billeteras digitales).
• Proveedores de servicios de verificación de identidad (KYC): empresas especializadas en verificación documental y biométrica.
• Proveedores de juegos y software: desarrolladores de software de casino cuyas soluciones tecnológicas son integradas en la Plataforma.
• Servicios de atención al cliente: plataformas de gestión de tickets, chat en vivo y CRM.
• Proveedores de análisis y estadísticas: herramientas de analítica web empleadas para medir y mejorar la experiencia del usuario.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento (hosting), redes de distribución de contenido (CDN) y seguridad informática.

Todos los encargados del tratamiento han suscrito acuerdos contractuales que les obligan a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Bet30 y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

5.2.Autoridades Competentes y Cumplimiento Legal

Podemos divulgar sus datos personales ante autoridades regulatorias, judiciales o de seguridad cuando así lo exija la ley aplicable o una resolución judicial firme, o cuando sea necesario para:

• Cumplir con requerimientos de la Unidad de Información Financiera (UIF) u otros organismos regulatorios.
• Prevenir, investigar o perseguir actividades delictivas o fraudes.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bet30, sus usuarios o terceros.

5.3.Socios Comerciales con Consentimiento Previo

En el supuesto de que deseáramos compartir sus datos con terceros con fines de marketing conjunto u otras finalidades no indicadas en esta Política, lo haremos únicamente con su consentimiento previo, expreso e informado.

5.4.Operaciones Corporativas

En el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos a la entidad resultante, siempre que ésta asuma las mismas obligaciones de protección de datos establecidas en esta Política. En tal caso, usted será debidamente notificado.

6.Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1.¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al navegar por un sitio web. Permiten reconocer su navegador en visitas sucesivas, recordar preferencias y analizar el comportamiento de navegación. Tecnologías similares incluyen píxeles de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) y etiquetas de sesión.

6.2.Tipos de Cookies que Utilizamos

6.3.Gestión y Control de Cookies

Al acceder por primera vez a la Plataforma, se le presentará un banner de gestión de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar las categorías de cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

Asimismo, la mayoría de los navegadores web ofrecen configuraciones para controlar o bloquear cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia de uso de la Plataforma.

7.Seguridad de los Datos

Bet30 implementa un conjunto de medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida o la destrucción accidental.

7.1.Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado de mínimo 256 bits.
• Cifrado de datos en reposo: la información sensible almacenada en nuestras bases de datos se encuentra cifrada.
• Contraseñas: las contraseñas de usuario son almacenadas exclusivamente en formato hash con sal (salted hash), sin posibilidad de recuperación en texto plano.
• Autenticación en dos factores (2FA): ofrecemos esta opción adicional de seguridad para el acceso a su cuenta.
• Monitoreo continuo: sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) activos las 24 horas.
• Pruebas de penetración: realizamos auditorías periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad con proveedores especializados.

7.2.Medidas Organizativas

• Acceso a los datos personales restringido al personal que lo necesite estrictamente para el desempeño de sus funciones.
• Acuerdos de confidencialidad suscritos con todos los empleados y colaboradores que acceden a datos de usuarios.
• Formación periódica en materia de protección de datos y ciberseguridad para el equipo interno.
• Procedimientos documentados de gestión de incidentes de seguridad.

7.3.Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo significativo para sus derechos y libertades, Bet30 le notificará sin dilación indebida y adoptará las medidas correctivas necesarias para mitigar los efectos del incidente.

8.Retención de Datos

Bet30 conserva los datos personales de sus usuarios únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el período que exijan las obligaciones legales aplicables.

8.1.Plazos de Retención por Categoría

8.2.Eliminación y Anonimización

Transcurridos los plazos de retención aplicables, Bet30 procederá a la eliminación segura o anonimización irreversible de sus datos personales, de modo que ya no puedan asociarse a usted como persona identificada o identificable. Los datos anonimizados podrán ser conservados con fines estadísticos sin límite temporal.

9.Tus Derechos

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos respecto al tratamiento que Bet30 realiza sobre su información:

9.1.Catálogo de Derechos

• Derecho de Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos estamos tratando, con qué finalidad, su origen y a quiénes han sido comunicados.
• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando retire su consentimiento. Este derecho está sujeto a las obligaciones de retención legal descritas en la Sección 8.
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo de Bet30, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados).
• Derecho a la Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted, salvo excepciones legalmente previstas.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a la revocación.

9.2.Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede:

• Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARSO".
• Adjuntar una copia de su documento de identidad vigente para acreditar su identidad.
• Indicar de forma clara el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere su solicitud.

Bet30 responderá a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo podrá prorrogarse por un período adicional de hasta 60 días hábiles, previa notificación al interesado.

9.3.Reclamaciones ante Autoridades

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de la República Argentina, organismo competente en la materia conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normativas complementarias.

10.Transferencias Internacionales de Datos

10.1.Alcance y Justificación

Para la prestación de determinados servicios tecnológicos y operativos, Bet30 puede transferir datos personales a terceros ubicados fuera de la República Argentina. Estas transferencias se producen, por ejemplo, en el contexto de servicios de computación en la nube (cloud computing), procesamiento de pagos internacionales, plataformas de software de juego y herramientas de análisis.

10.2.Garantías Aplicables

Bet30 adopta las siguientes salvaguardas para garantizar que las transferencias internacionales de datos se realicen con un nivel de protección adecuado:

• Cláusulas contractuales tipo: incorporación en los contratos con proveedores internacionales de cláusulas estándar que garantizan la protección de los datos transferidos.
• Evaluación de adecuación: preferencia por la transferencia de datos a países que cuenten con niveles de protección reconocidos como adecuados.
• Medidas técnicas complementarias: cifrado, seudonimización y controles de acceso que reducen el riesgo de las transferencias.

10.3.Sus Derechos en Relación con las Transferencias

Usted puede solicitar información sobre las garantías específicas que rigen las transferencias internacionales de sus datos personales contactando a nuestro equipo de privacidad en [email protected].

11.Menores de Edad

11.1.Edad Mínima de Acceso

Conforme a los requisitos aplicables en la República Argentina, la edad mínima para acceder a servicios de juego de azar en línea es de 18 años. Bet30 implementa procedimientos de verificación de edad durante el proceso de registro y en el marco de los controles KYC para garantizar el cumplimiento de este requisito.

11.2.No Recopilación de Datos de Menores

Bet30 no recopila intencionalmente ningún dato personal de personas menores de 18 años. Si, de manera involuntaria, se detectase que un menor ha proporcionado datos personales o ha accedido a la Plataforma, procederemos de inmediato a:

• Suspender y cerrar definitivamente la cuenta del usuario.
• Eliminar todos los datos personales del menor de nuestros sistemas.
• Reembolsar los fondos depositados, si los hubiere, al titular legítimo.
• Reportar el incidente a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

11.3.Control Parental

Bet30 recomienda a los adultos con menores a su cargo implementar herramientas de control parental en sus dispositivos para prevenir el acceso no autorizado a plataformas de juego en línea. Si detecta que un menor ha accedido a nuestra Plataforma, contáctenos de inmediato en [email protected].

Para más información sobre nuestras herramientas de protección de usuarios vulnerables, consulte nuestra página de Juego Responsable.

11.4.Organizaciones de Ayuda para el Juego Problemático en Argentina

Si usted o alguien de su entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos contactar a las siguientes organizaciones de asistencia:

12.Cambios en Esta Política

12.1.Derecho a Modificar

Bet30 se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios normativos, nuevas prácticas operativas, mejoras tecnológicas o cualquier otra circunstancia relevante. Todas las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de publicación de la versión actualizada en la Plataforma.

12.2.Notificación de Cambios

En caso de producirse modificaciones sustanciales que afecten significativamente la forma en que tratamos sus datos personales, Bet30 le notificará mediante:

• Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta.
• Un aviso destacado en la página principal del sitio o al iniciar sesión.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión vigente de nuestra Política de Privacidad. La continuación del uso de la Plataforma con posterioridad a la publicación de cambios se considerará como aceptación de los mismos.

12.3.Historial de Versiones

13.Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

13.1.Tiempo de Respuesta

Nuestro equipo se compromete a acusar recibo de su consulta dentro de las 48 horas hábiles desde su recepción, y a proporcionar una respuesta completa dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (máximo 30 días hábiles, prorrogables según lo indicado en la Sección 9.2).

13.2.Autoridad de Control

En caso de considerar que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la:

• Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP)
• Dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Sitio web: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales